Questions fréquemment posées

Cette page répond à plusieurs questions que se posent nos clients à propos de la technologie SIP et du service SIPSaver.

À propos de SIPSaver

Y’a-t-il un engagement de volume ?

Mon compte prépayé expire-t-il ?

Puis-je annuler mon service VoIP à tout moment ?

Quand vais-je recevoir mes rapports détaillés d’appels ?

Puis-je vérifier les détails d’appels en ligne ?

Puis-je utiliser SIPSaver pour un centre d’appels ?

Comment dois-je composer les appels ?

Quels sont les protocoles et codecs supportés ?

Question techniques

Je ne parviens pas à configurer mon système, pouvez-vous m’aider ?

Où puis-je trouver des exemples de configurations ?

Dois-je activer la fonction Register de mon softphone ?

J’ai besoin d’une solution de téléphonie IP personnalisée, pouvez-vous m’aider ?

En quelles langues pouvez-vous m’assister ?

Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Tarification SIP

Quel est le prix des appels entrants et sortants en Amérique du Nord ?

Quels sont les tarifs des appels internationaux ?

Quel est le montant minimum pour l’achat de crédit ?

Quels sont les types de paiement acceptés ?

Joindre SIPSaver

Où êtes-vous situés ?

Où se trouvent vos serveurs VoIP ?

Comment vous joindre ?

Y’a-t-il un engagement de volume ?

Oui, il y a un engagement de volume mensuel de 50.00$.

Mon compte prépayé expire-t-il ?

Non, votre crédit d’appel SIPSaver reste valable jusqu’à ce que vous l’épuisiez.

Puis-je annuler mon service VoIP à tout moment ?

Vous pouvez annuler votre compte SIPSaver tout moment. Notez cependant que vous perdrez votre crédit non utilisé dans ce cas.

Quand vais-je recevoir mes rapports détaillés d’appels ?

Vous pouvez à tout moment consulter vos rapports détaillés d’appels depuis votre compte SIPSaver.

Puis-je vérifier les détails d’appels en ligne ?

Oui, SIPSaver offre un tableau de bord en ligne qui vous permet de vérifier en temps réel l’utilisation de votre compte.

Puis-je utiliser SIPSaver pour un centre d’appels ?

Oui, mais le service ne peut pas être utilisé avec un composeur prédictif.

Comment dois-je composer les appels ?

Les appels peuvent être composés sur un téléphone SIP standard ou depuis un ordinateur ou un téléphone intelligent grâce à une application SIP. Vous pouvez trouver des téléphones SIP de qualité à prix bas sur notre magasin en ligne : store.modulis.ca (ajoutez l’option SIPSaver à votre panier pour obtenir un téléphone préconfiguré).

Quels sont les protocoles et codecs supportés ?

SIPSaver supporte actuellement les protocoles SIP ainsi que les codecs: G.711u, G.729a (d’autres codecs à venir).

Je ne parviens pas à configurer mon système, pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr, notre équipe de support à la clientèle est à votre disposition. Cliquez ici pour nous contacter.

Où puis-je trouver des exemples de configurations ?

Vous pouvez trouver tous les exemples de configuration à la page suivante : (lien vers la page support qui contient le guide de configuration)

Dois-je activer la fonction Register de mon softphone ?

Oui, la fonction Register doit être activée pour que vous puissiez vous connecter au serveur SIPSaver.

J’ai besoin d’une solution de téléphonie IP personnalisée, pouvez-vous m’aider ?

Modulis est un chef de file canadien dans l’offre de solutions sur mesure de téléphonie IP avec Asterisk. Voyez le site Internet de Modulis pour en savoir plus à ce sujet.

En quelles langues pouvez-vous m’assister ?

Nous pouvons vous assister en français, anglais, allemand, russe et polonais. Rendez-vous sur la page de support pour voir les options disponibles.

Quelles sont vos heures d’ouverture ?

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9.00am à 5.00pm EST. Notre équipe de Support Premium est disponible 24h/24, 7 jours sur 7.

Quel est le prix des appels entrants et sortants en Amérique du Nord ?

Les appels entrants et sortants au Canada et aux États-Unis sont facturés au prix avantageux de 0.01$ par minute (sauf vers les opérateurs indépendants).

Quels sont les tarifs des appels internationaux ?

Les tarifs des appels internationaux commencent à 0.01$ par minute. Pour la liste complète par pays, cliquez ici.

Quel est le montant minimum pour l’achat de crédit ?

Le montant minimum d’achat de crédit d’appel est de 50 $.

Quels sont les types de paiement acceptés ?

Vous pouvez recharger votre compte instantanément part carte de crédit en vous connectant à votre tableau de bord.

Où êtes-vous situés ?

Nos bureaux sont situés à Montréal, Québec.

Où se trouvent vos serveurs VoIP ?

Nous possédons des serveurs VoIP à Montréal, Toronto et Paris.

Comment vous joindre ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par courriel, ou via le support en ligne. Rendez-vous sur la page de contact pour en savoir plus.